Terugbetalingsbeleid
Bij Kleedjes.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:
- ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- voorzien te zijn van eventuele originele labels;
- vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of ordernummer.
Retour aanvragen
Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via info@kleedjes.nl. Vermeld hierbij je ordernummer. Het opgeven van een reden voor de retour is niet verplicht, maar helpt ons onze service verder te verbeteren.
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
Retouradres
Kleedjes.nl V.O.F.
Jan Joostenstraat 21
6687 AG Angeren
Nederland
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij mogelijk niet in behandeling nemen.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt, voor zover wettelijk toegestaan.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kleedjes.nl. Wij beoordelen de situatie en zorgen, indien van toepassing, voor een passende oplossing.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het huidige artikel retourneren en na goedkeuring van de retour eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijk herroepingsrecht
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail.
Is de retour goedgekeurd? Dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De kosten voor de oorspronkelijke verzending worden eveneens terugbetaald, tenzij je slechts een deel van je bestelling retourneert of hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardverzending. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen kan duren.
Heb je 14 dagen nadat je retour is goedgekeurd nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@kleedjes.nl.